Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundtjänstrepresentant för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera inkommande samtal, e-post och chattförfrågningar, och ge snabb och effektiv service. Din förmåga att lyssna, förstå och lösa problem kommer att vara avgörande för att bygga långsiktiga relationer med våra kunder. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och växa inom företaget. Som Kundtjänstrepresentant kommer du att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att kundernas behov uppfylls och att deras upplevelse med vårt företag är exceptionell. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du har möjlighet att utveckla dina färdigheter och bidra till företagets framgång. Om du är en problemlösare med en passion för kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Ge korrekt och snabb information till kunder.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett effektivt sätt.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundfrågor.
- Föreslå förbättringar av kundserviceprocesser.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och förmåga att arbeta i team.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger vid behov.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka metoder använder du för att säkerställa kundnöjdhet?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera förfrågningar samtidigt?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
