Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundtjänstrepresentant som kan hantera inkommande samtal och ge exceptionell service till våra kunder. Som Kundtjänstrepresentant kommer du att vara företagets röst och ansikte utåt, och det är viktigt att du har en positiv attityd och en vilja att hjälpa andra. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du snabbt måste kunna anpassa dig till olika situationer och kundbehov. Din huvuduppgift kommer att vara att svara på kundernas frågor, lösa problem och ge information om våra produkter och tjänster. Du kommer också att behöva dokumentera samtal och uppdatera kundinformation i vårt system. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, både muntligt och skriftligt, samt förmågan att arbeta effektivt under press. Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande men inte ett krav, då vi erbjuder omfattande utbildning för rätt kandidat. Om du är en problemlösare som brinner för att ge förstklassig service, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Svara på inkommande samtal från kunder.
- Ge information om produkter och tjänster.
- Lösa kundproblem och klagomål.
- Dokumentera samtal och uppdatera kundinformation.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundfrågor.
- Följa företagets riktlinjer och procedurer.
- Delta i utbildningar och möten.
- Bidra till en positiv arbetsmiljö.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta under press.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Positiv attityd och kundfokus.
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Förmåga att snabbt lära sig nya system.
- God problemlösningsförmåga.
- Flexibilitet i arbetstider.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Varför är du intresserad av att arbeta inom kundservice?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
- Vilka är dina styrkor som kundtjänstrepresentant?
