Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstmedarbetare CSA Amazon
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundtjänstmedarbetare för att gå med i vårt team på Amazon. Som Kundtjänstmedarbetare kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får en exceptionell serviceupplevelse. Du kommer att hantera kundförfrågningar, lösa problem och ge information om våra produkter och tjänster. Din förmåga att kommunicera effektivt och empatiskt kommer att vara avgörande för att bygga och upprätthålla starka kundrelationer. Du kommer att arbeta i en dynamisk och snabb miljö där varje dag erbjuder nya utmaningar och möjligheter att lära och växa. Vi värdesätter innovation och strävar efter att ständigt förbättra våra processer för att ge bästa möjliga service. Om du är en problemlösare med en passion för kundservice, uppmuntrar vi dig att ansöka och bli en del av vårt dedikerade team.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett effektivt sätt.
- Ge information om produkter och tjänster.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa problem.
- Följa upp kundärenden för att säkerställa kundnöjdhet.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra servicekunskaper.
- Bidra till teamets mål och prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Grundläggande datorkunskaper och förmåga att lära sig nya system.
- Empatisk och tålmodig med en kundfokuserad inställning.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att ge utmärkt kundservice?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
- Vilka verktyg eller system har du använt i tidigare kundservicejobb?
- Hur säkerställer du att du håller dig uppdaterad med produktinformation?
- Kan du beskriva en situation där du arbetade i team för att lösa ett problem?
- Hur hanterar du flera uppgifter samtidigt?
