Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundtjänstmedarbetare som kan ge exceptionell service till våra kunder. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera inkommande samtal, e-post och chattförfrågningar, samt ge lösningar på kundernas problem på ett professionellt och effektivt sätt. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en positiv attityd och förmågan att arbeta i en snabb och dynamisk miljö. Du bör också vara bekväm med att använda olika tekniska plattformar och verktyg för att hantera kundinteraktioner. Vi värdesätter medarbetare som kan arbeta självständigt men också samarbeta effektivt med teamet för att uppnå gemensamma mål. Om du brinner för att hjälpa människor och har en stark känsla för service, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Ge snabb och effektiv lösning på kundproblem.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa frågor.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Ge produktinformation och rekommendationer till kunder.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra servicekunskaper.
- Bidra till att förbättra kundtjänstprocesser och rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en snabb miljö.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system.
- Problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och stark känsla för kundservice.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera kundförfrågningar samtidigt?
- Vilka tekniska verktyg har du erfarenhet av att använda i kundtjänst?
- Hur säkerställer du att kunderna är nöjda med den service de får?
- Kan du beskriva en situation där du gick utöver det vanliga för en kund?
