Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Kundtjänstmedarbetare som kan ge exceptionell kundservice och stöd till våra kunder. Som Kundtjänstmedarbetare kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera kundförfrågningar, lösa problem och ge information om våra produkter och tjänster. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara lösningsorienterad och ha förmågan att arbeta effektivt i en snabb och dynamisk miljö. Du kommer att arbeta nära andra teammedlemmar för att säkerställa att alla kundfrågor hanteras snabbt och professionellt. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och utvecklas inom företaget. Om du brinner för att hjälpa människor och har en stark känsla för kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Svara på kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Ge information om produkter och tjänster.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa problem.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra servicekunskaper.
- Bidra till att förbättra kundserviceprocesser och rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- God datorvana och erfarenhet av kundhanteringssystem.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och förmåga att arbeta i team.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger vid behov.
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka verktyg eller system har du använt för kundhantering?
- Hur säkerställer du att kunderna är nöjda med din service?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du beskriva en situation där du arbetade bra i ett team?
- Hur håller du dig uppdaterad med produkt- och tjänsteinformation?
