Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstingenjör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och tekniskt kunnig Kundtjänstingenjör som kan stärka vårt team och säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen. Som Kundtjänstingenjör kommer du att spela en nyckelroll i att lösa tekniska problem och ge support till våra kunder. Du kommer att arbeta nära med både interna team och kunder för att förstå deras behov och leverera lösningar som överträffar deras förväntningar. Din förmåga att kommunicera effektivt och din tekniska expertis kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer att hantera kundförfrågningar, felsöka problem och samarbeta med utvecklingsteamet för att förbättra våra produkter och tjänster. Vi värdesätter en proaktiv inställning och en stark vilja att lära och utvecklas i en dynamisk miljö. Om du är en problemlösare med en passion för kundservice och teknik, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via telefon och e-post.
- Felsöka och lösa tekniska problem.
- Samarbeta med utvecklingsteamet för att förbättra produkter.
- Dokumentera kundinteraktioner och lösningar.
- Utbilda kunder i användningen av våra produkter.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet.
- Analysera kundfeedback för produktförbättringar.
- Delta i teammöten och bidra med idéer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark kommunikationsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Kunskap om relevanta tekniska system och verktyg.
- Kundorienterad och serviceinriktad.
- Flytande i svenska och engelska.
- Relevant teknisk utbildning är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du löst ett tekniskt problem för en kund?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka tekniska verktyg är du mest bekväm med?
- Hur säkerställer du att kunder är nöjda med din support?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process?
