Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Kundtjänstassistent för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera kundförfrågningar, lösa problem och ge information om våra produkter och tjänster. Din förmåga att kommunicera effektivt och bygga starka relationer med kunder kommer att vara avgörande för din framgång i denna position. Vi värdesätter en positiv attityd, problemlösningsförmåga och en stark arbetsmoral. Om du är passionerad för att hjälpa människor och har en önskan att arbeta i en dynamisk och kundfokuserad miljö, vill vi gärna höra från dig. Vi erbjuder en stödjande arbetsmiljö med möjligheter till professionell utveckling och tillväxt.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Svara på kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett effektivt sätt.
- Ge information om produkter och tjänster.
- Hålla uppdaterad kundinformation i systemet.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra servicekvaliteten.
- Bidra till en positiv och produktiv arbetsmiljö.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera effektivt.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system.
- Positiv attityd och förmåga att arbeta i team.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger vid behov.
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera saker att göra samtidigt?
- Vilka strategier använder du för att säkerställa kundnöjdhet?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
