Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundrelationsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kommunikativ Kundrelationsspecialist som kan stärka våra kundrelationer och säkerställa en hög kundnöjdhet. Som Kundrelationsspecialist kommer du att fungera som en länk mellan företaget och våra kunder, och du kommer att spela en avgörande roll i att förstå och möta kundernas behov. Du kommer att hantera kundförfrågningar, lösa problem och ge råd om våra produkter och tjänster. Din förmåga att lyssna och kommunicera effektivt kommer att vara avgörande för att bygga långsiktiga relationer med våra kunder. Du kommer också att arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa att kundernas feedback används för att förbättra våra erbjudanden. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att ständigt förbättra kundupplevelsen. Om du är en problemlösare med en passion för kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Hantera kundförfrågningar och lösa problem effektivt.
- Ge råd och information om produkter och tjänster.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
- Samla in och analysera kundfeedback.
- Utveckla strategier för att öka kundnöjdheten.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra kundservicekunskaper.
- Rapportera regelbundet om kundrelationernas status.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och lyssnarfärdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Problemlösningsförmåga och en positiv attityd.
- God datorvana och erfarenhet av CRM-system.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Stark känsla för detaljer och noggrannhet.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur samlar du in och använder kundfeedback för att förbättra tjänster?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
