Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundlyckospecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi letar efter en engagerad och entusiastisk Kundlyckospecialist som kan hjälpa oss att säkerställa att våra kunder alltid är nöjda och glada med våra tjänster. Som Kundlyckospecialist kommer du att spela en avgörande roll i att bygga och upprätthålla starka relationer med våra kunder. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att säkerställa att kundernas behov och förväntningar uppfylls. Din förmåga att lyssna, förstå och lösa problem kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd och en genuin önskan att hjälpa andra. Du kommer att ha möjlighet att påverka och förbättra kundupplevelsen genom att samla in feedback och föreslå förbättringar. Om du brinner för kundservice och vill vara en del av ett dynamiskt team, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Samla in och analysera kundfeedback.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundproblem.
- Utveckla strategier för att förbättra kundnöjdhet.
- Ge snabb och effektiv kundsupport.
- Utbilda kunder om våra produkter och tjänster.
- Identifiera och föreslå förbättringar i kundupplevelsen.
- Delta i kundserviceutbildningar och workshops.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Positiv attityd och starkt kundfokus.
- God organisatorisk förmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kunskap om CRM-system är en fördel.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge ett exempel på när du förbättrade en kundupplevelse?
- Hur samlar du in och använder kundfeedback?
- Vilka strategier använder du för att bygga starka kundrelationer?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera kundförfrågningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer i kundservice?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
