Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundintroduktionsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Kundintroduktionsspecialist som kan hjälpa våra nya kunder att snabbt och effektivt komma igång med våra tjänster. I denna roll kommer du att fungera som den första kontaktpunkten för nya kunder och säkerställa att deras introduktionsupplevelse är smidig och positiv. Du kommer att arbeta nära med försäljnings-, support- och produktteam för att säkerställa att alla kundbehov uppfylls och att eventuella problem löses snabbt. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en stark känsla för kundservice och förmågan att hantera flera projekt samtidigt. Du bör också vara bekväm med att använda olika tekniska verktyg och plattformar för att underlätta kundinteraktioner. Om du är passionerad för att skapa enastående kundupplevelser och har en bakgrund inom kundservice eller försäljning, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Vägleda nya kunder genom introduktionsprocessen.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet.
- Utveckla och förbättra introduktionsmaterial och processer.
- Följa upp med kunder för att säkerställa att deras behov uppfylls.
- Hantera och lösa kundproblem snabbt och effektivt.
- Samla in och analysera kundfeedback för att förbättra tjänster.
- Hålla sig uppdaterad om produktuppdateringar och förändringar.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra färdigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller försäljning.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Bekväm med att använda tekniska verktyg och plattformar.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Kundfokuserad och serviceinriktad.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera projekt samtidigt?
- Vilka tekniska verktyg har du erfarenhet av att använda i kundinteraktioner?
- Hur samlar du in och använder kundfeedback för att förbättra tjänster?
- Vad anser du är nyckeln till en framgångsrik kundintroduktion?
