Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundframgångskonsult
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kundframgångskonsult som kan hjälpa våra kunder att uppnå sina affärsmål och maximera värdet av våra produkter och tjänster. Som Kundframgångskonsult kommer du att spela en nyckelroll i att bygga starka och långvariga relationer med våra kunder. Du kommer att arbeta nära med både interna team och kunder för att säkerställa att våra lösningar implementeras framgångsrikt och att kundernas behov och förväntningar uppfylls. Din förmåga att förstå kundens verksamhet och identifiera möjligheter för förbättringar kommer att vara avgörande för att driva kundnöjdhet och lojalitet. Du kommer att ansvara för att utbilda kunder i användningen av våra produkter, ge strategisk rådgivning och stödja dem i att övervinna eventuella utmaningar. Vi letar efter någon som är proaktiv, lösningsorienterad och har en stark förmåga att kommunicera och samarbeta effektivt med olika intressenter. Om du brinner för att hjälpa kunder att lyckas och har en bakgrund inom kundservice eller konsultverksamhet, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Utbilda kunder i användningen av våra produkter.
- Ge strategisk rådgivning och support.
- Identifiera och lösa kundproblem.
- Arbeta nära med interna team för att säkerställa kundnöjdhet.
- Övervaka kundernas framsteg och framgång.
- Samla in och analysera kundfeedback.
- Utveckla och implementera kundframgångsstrategier.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller konsultverksamhet.
- Starka kommunikations- och samarbetsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och proaktivt.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
- Förmåga att förstå och analysera kundbehov.
- Problemlösningsförmåga och lösningsorienterat tänkande.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Relevant utbildning eller certifiering är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hjälpt en kund att lyckas?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter när du har flera projekt samtidigt?
- Hur samlar du in och använder kundfeedback för att förbättra tjänster?
