Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundframgångsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och lösningsorienterad Kundframgångsspecialist som kan hjälpa våra kunder att maximera värdet av våra produkter och tjänster. Som Kundframgångsspecialist kommer du att spela en nyckelroll i att bygga långsiktiga relationer med våra kunder och säkerställa att deras behov och förväntningar uppfylls. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar inom företaget för att säkerställa en smidig och effektiv kundupplevelse. Din förmåga att förstå kundens affärsmål och översätta dessa till konkreta åtgärder kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter proaktivitet, empati och en stark vilja att hjälpa andra. Om du är en person som trivs i en dynamisk miljö och brinner för att skapa positiva kundupplevelser, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Identifiera och lösa kundproblem snabbt och effektivt.
- Arbeta nära med sälj- och produktteam för att förbättra kundupplevelsen.
- Utveckla och genomföra kundutbildningsprogram.
- Samla in och analysera kundfeedback för att driva förbättringar.
- Övervaka kundens användning av produkter och tjänster.
- Rapportera om kundnöjdhet och framgångsmått.
- Delta i utvecklingen av kundstrategier.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller kundframgång.
- Starka kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Erfarenhet av CRM-system är meriterande.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kundfokuserad och resultatorienterad.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du prioritera flera kundförfrågningar samtidigt?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur samlar du in och använder kundfeedback för att förbättra tjänster?
- Kan du beskriva en situation där du överträffade en kunds förväntningar?
