Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundframgångsmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundorienterad Kundframgångsmedarbetare som kan hjälpa våra kunder att maximera värdet av våra produkter och tjänster. I denna roll kommer du att fungera som en länk mellan företaget och våra kunder, säkerställa att deras behov uppfylls och att de får den support de behöver för att lyckas. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att förbättra kundupplevelsen och driva kundnöjdhet. Din förmåga att bygga starka relationer och förstå kundens affärsmål kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi letar efter någon som är proaktiv, lösningsorienterad och har en passion för att hjälpa andra. Om du har en stark kommunikationsförmåga och en vilja att lära dig och växa i en dynamisk miljö, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Förstå och analysera kundens behov och mål.
- Ge support och vägledning för att optimera användningen av våra produkter.
- Samarbeta med interna team för att lösa kundproblem.
- Övervaka kundnöjdhet och föreslå förbättringar.
- Utveckla och genomföra kundutbildningar.
- Samla in och rapportera kundfeedback.
- Identifiera möjligheter för merförsäljning och korsförsäljning.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller kundframgång.
- Starka kommunikations- och relationsbyggande färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Grundläggande teknisk förståelse.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kundfokuserad och resultatorienterad.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du prioritera flera kundförfrågningar samtidigt?
- Vilka strategier använder du för att bygga starka kundrelationer?
- Hur hanterar du feedback från kunder?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundframgång?
