Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundframgångskoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Kundframgångskoordinator som kan hjälpa oss att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen. I denna roll kommer du att fungera som en länk mellan våra kunder och våra interna team för att säkerställa att kundernas behov och förväntningar uppfylls. Du kommer att arbeta nära med försäljnings-, marknadsförings- och supportteam för att utveckla och implementera strategier som förbättrar kundnöjdheten och lojaliteten. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor, samt en stark förmåga att hantera flera projekt samtidigt. Du bör vara bekväm med att arbeta i en snabb och dynamisk miljö och ha en passion för att hjälpa kunder att lyckas. Om du är en person som drivs av att skapa positiva kundupplevelser och har en stark känsla för detaljer, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Koordinera kundinteraktioner och säkerställa en positiv upplevelse.
- Utveckla och implementera kundframgångsstrategier.
- Arbeta nära med försäljnings- och supportteam.
- Övervaka kundnöjdhet och identifiera förbättringsområden.
- Hantera kundförfrågningar och lösa problem effektivt.
- Samla in och analysera kundfeedback.
- Skapa rapporter om kundframgångsmetrik.
- Delta i möten och presentera kundinsikter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller kundframgång.
- Utmärkta kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Erfarenhet av att arbeta i en snabb miljö.
- Kundorienterad och detaljorienterad.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Kunskap om CRM-system är en fördel.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundnöjdheten?
- Hur prioriterar du flera kundförfrågningar?
- Vilka strategier använder du för att bygga kundlojalitet?
- Hur samlar du in och använder kundfeedback?
