Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundförsäljningssupport
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundorienterad person för rollen som Kundförsäljningssupport. I denna roll kommer du att vara en viktig länk mellan våra kunder och försäljningsteamet, och säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen. Du kommer att hantera kundförfrågningar, lösa problem och ge råd om våra produkter och tjänster. Din förmåga att bygga starka relationer med kunder och förstå deras behov kommer att vara avgörande för att driva försäljning och kundnöjdhet. Du kommer att arbeta nära med försäljningsteamet för att identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning, samt bidra till att utveckla strategier för att förbättra kundupplevelsen. Vi värdesätter en positiv attityd, utmärkt kommunikationsförmåga och en stark vilja att lära och utvecklas i en dynamisk miljö. Om du är passionerad för kundservice och försäljning, och vill vara en del av ett framgångsrikt team, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett effektivt sätt.
- Ge råd och information om produkter och tjänster.
- Samarbeta med försäljningsteamet för att driva försäljning.
- Identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning.
- Bidra till utvecklingen av kundserviceprocesser.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra kunskaper.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller försäljning.
- Utmärkt kommunikationsförmåga i både tal och skrift.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att bygga och upprätthålla kundrelationer.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system.
- Positiv attityd och vilja att lära sig nya saker.
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du beskriva din försäljningsstil?
- Vilka strategier använder du för att bygga starka kundrelationer?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice och försäljning?
