Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundengagemangsanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och analytisk Kundengagemangsanalytiker som kan hjälpa oss att förstå och förbättra våra kunders upplevelser. I denna roll kommer du att arbeta nära med olika team för att samla in och analysera data om kundinteraktioner och engagemang. Du kommer att använda denna information för att utveckla strategier som förbättrar kundnöjdheten och lojaliteten. En framgångsrik kandidat kommer att ha en stark analytisk förmåga, utmärkta kommunikationsfärdigheter och en passion för att förbättra kundupplevelser. Du kommer att spela en nyckelroll i att identifiera trender och mönster i kundbeteende och föreslå förbättringar baserade på dina insikter. Vi letar efter någon som är proaktiv, lösningsorienterad och kan arbeta självständigt såväl som i team. Om du har erfarenhet av att arbeta med kunddata och en stark förståelse för kundrelationer, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samla in och analysera data om kundengagemang.
- Utveckla strategier för att förbättra kundnöjdheten.
- Samarbeta med olika team för att implementera förbättringar.
- Identifiera trender och mönster i kundbeteende.
- Föreslå åtgärder baserade på analysresultat.
- Skapa rapporter och presentationer för ledningen.
- Övervaka och utvärdera effekterna av implementerade strategier.
- Hålla sig uppdaterad med branschtrender och bästa praxis.
Krav
Text copied to clipboard!- Kandidatexamen i marknadsföring, företagsekonomi eller liknande.
- Erfarenhet av dataanalys och kundengagemang.
- Starka analytiska och problemlösningsförmågor.
- Utmärkta kommunikations- och presentationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av att använda analysverktyg och CRM-system.
- Förståelse för kundbeteende och marknadstrender.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundengagemang tidigare?
- Vilka analysverktyg har du erfarenhet av att använda?
- Hur hanterar du utmaningar när det gäller att implementera nya strategier?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste trenderna inom kundengagemang?
- Kan du beskriva en situation där du arbetade med ett team för att lösa ett problem?
