Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontoansvarig Koordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Kontoansvarig Koordinator som kan hantera och utveckla kundrelationer på ett professionellt sätt. Som Kontoansvarig Koordinator kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen och att deras behov uppfylls. Du kommer att arbeta nära med försäljningsteamet för att identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning, samt med marknadsföringsteamet för att säkerställa att våra kunders varumärken representeras på bästa sätt. Din förmåga att kommunicera effektivt och bygga starka relationer kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Du kommer också att ansvara för att hantera kundfrågor och lösa eventuella problem som kan uppstå. Vi letar efter någon som är proaktiv, lösningsorienterad och har en stark känsla för detaljer. Om du är en lagspelare med en passion för kundservice och en vilja att gå den extra milen för att säkerställa kundnöjdhet, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Koordinera och hantera kundkonton dagligen.
- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter.
- Samarbeta med försäljnings- och marknadsföringsteam.
- Lösa kundfrågor och problem effektivt.
- Förbereda och presentera rapporter om kontoprestanda.
- Säkerställa att kundernas behov och förväntningar uppfylls.
- Delta i möten och presentationer med kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller kontohantering.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Stark problemlösningsförmåga.
- God organisatorisk förmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Kunskap om CRM-system är meriterande.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera deadlines?
- Vilka strategier använder du för att bygga starka kundrelationer?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Kan du beskriva en gång när du identifierade en affärsmöjlighet och hur du agerade på den?
