Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-supporttekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig IT-supporttekniker som kan ge förstklassig teknisk support till våra användare. Som IT-supporttekniker kommer du att vara den första kontaktpunkten för alla IT-relaterade frågor och problem. Du kommer att arbeta med att diagnostisera och lösa tekniska problem, ge vägledning och support till användare samt säkerställa att alla IT-system fungerar smidigt. Du bör ha en stark förståelse för datorhårdvara och mjukvara, nätverk och systemadministration. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en problemlösningsinriktad attityd och förmågan att arbeta effektivt både självständigt och i team. Vi värdesätter en positiv inställning och en vilja att lära sig och anpassa sig till nya teknologier och arbetsmetoder. Om du är passionerad för teknik och har en stark serviceinriktning, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post eller personligen.
- Diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
- Installera och konfigurera datorer och nätverksutrustning.
- Underhålla och uppdatera IT-system och programvara.
- Dokumentera problem och lösningar i supportsystemet.
- Samarbeta med andra IT-team för att lösa komplexa problem.
- Utbilda användare i grundläggande IT-färdigheter och säkerhet.
- Övervaka systemprestanda och föreslå förbättringar.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God kunskap om Windows och MacOS operativsystem.
- Förståelse för nätverksprotokoll och felsökning.
- Starka kommunikations- och kundtjänstfärdigheter.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Certifieringar som CompTIA A+ eller liknande är meriterande.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Vilja att lära sig och anpassa sig till ny teknik.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext IT-problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när flera användare behöver hjälp samtidigt?
- Vilka verktyg och metoder använder du för att felsöka nätverksproblem?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste teknologitrenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en IT-process på en tidigare arbetsplats?
