Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-supportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en IT-supportspecialist som är passionerad för att hjälpa användare med deras tekniska problem och som kan erbjuda lösningar på ett effektivt och professionellt sätt. Som IT-supportspecialist kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra användare när de stöter på tekniska problem. Du kommer att arbeta med att diagnostisera och lösa problem relaterade till hårdvara, mjukvara och nätverk. Din roll är avgörande för att säkerställa att våra system fungerar smidigt och att våra användare får den hjälp de behöver för att utföra sina arbetsuppgifter utan avbrott. Du kommer att arbeta i ett dynamiskt team och ha möjlighet att utveckla dina tekniska färdigheter genom kontinuerlig utbildning och praktisk erfarenhet. Vi värdesätter en positiv attityd, stark kommunikationsförmåga och en vilja att lära sig nya teknologier. Om du är en problemlösare som trivs med att arbeta i en snabb och utmanande miljö, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och personligen.
- Diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
- Installera och konfigurera datorer och nätverksenheter.
- Underhålla och uppdatera IT-system och programvara.
- Dokumentera problem och lösningar i supportsystemet.
- Samarbeta med andra IT-team för att lösa komplexa problem.
- Utbilda användare i grundläggande IT-färdigheter.
- Övervaka systemprestanda och föreslå förbättringar.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God kunskap om Windows och MacOS operativsystem.
- Förmåga att felsöka nätverksproblem.
- Starka kommunikations- och kundtjänstfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Grundläggande kunskaper i skriptning och automatisering.
- Erfarenhet av att arbeta med ITIL-processer är en fördel.
- Relevant certifiering som CompTIA A+ eller liknande är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när flera användare behöver hjälp samtidigt?
- Vilka verktyg och tekniker använder du för att felsöka nätverksproblem?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste teknologitrenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en IT-process på en tidigare arbetsplats?
