Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Supportchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad IT Supportchef som kan leda vårt IT-supportteam och säkerställa att våra tekniska tjänster levereras effektivt och professionellt. Som IT Supportchef kommer du att spela en nyckelroll i att övervaka och förbättra våra supportprocesser, hantera teamets prestationer och säkerställa att våra användare får snabb och effektiv hjälp. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att identifiera och lösa tekniska problem samt utveckla strategier för att förbättra vår IT-infrastruktur. Din förmåga att kommunicera tydligt och bygga starka relationer med både interna och externa intressenter kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Vi värdesätter en ledare som kan inspirera och motivera sitt team, samtidigt som de upprätthåller en hög standard för kundservice och teknisk expertis. Om du har en stark bakgrund inom IT-support och ledarskap, och är redo att ta nästa steg i din karriär, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och hantera IT-supportteamet.
- Övervaka och förbättra supportprocesser.
- Säkerställa snabb och effektiv användarsupport.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa tekniska problem.
- Utveckla strategier för att förbättra IT-infrastrukturen.
- Utvärdera teamets prestationer och ge feedback.
- Hantera eskalerade supportärenden.
- Upprätthålla hög standard för kundservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att leda ett IT-supportteam.
- Stark teknisk bakgrund och problemlösningsförmåga.
- Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Erfarenhet av att utveckla och implementera IT-strategier.
- Kundfokuserad med en hög servicenivå.
- Kunskap om aktuella IT-trender och teknologier.
- Relevant utbildning inom IT eller liknande område.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du framgångsrikt ledde ett team genom en teknisk kris?
- Hur hanterar du eskalerade supportärenden?
- Vilka strategier använder du för att förbättra teamets prestationer?
- Hur säkerställer du att ditt team håller sig uppdaterat med de senaste IT-trenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en IT-supportprocess tidigare?
- Hur balanserar du mellan att leda ett team och hantera tekniska problem?
- Vilka är de viktigaste egenskaperna hos en effektiv IT Supportchef enligt dig?
- Hur hanterar du feedback från användare och teammedlemmar?
