Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-supportanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig IT-supportanalytiker som kan ge teknisk support och lösningar för IT-relaterade problem inom vår organisation. Som IT-supportanalytiker kommer du att vara en viktig del av vårt IT-team och arbeta nära med användare för att säkerställa att deras tekniska behov uppfylls effektivt och snabbt. Du kommer att hantera en mängd olika tekniska problem, från hårdvaru- och mjukvarufel till nätverksproblem och användarfrågor. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt med både tekniska och icke-tekniska användare kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter problemlösningsförmåga, tålamod och en stark vilja att lära sig och anpassa sig till nya teknologier. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och har en passion för teknik, kan detta vara den perfekta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och personligen.
- Diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
- Installera och konfigurera datorer och nätverksenheter.
- Underhålla och uppdatera IT-dokumentation och användarmanualer.
- Samarbeta med andra IT-team för att lösa komplexa problem.
- Övervaka och hantera IT-supportärenden i ärendehanteringssystemet.
- Utbilda användare i grundläggande IT-färdigheter och säkerhetsrutiner.
- Delta i IT-projekt och förbättringsinitiativ.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God kunskap om Windows och MacOS operativsystem.
- Förståelse för nätverkskonfiguration och felsökning.
- Starka kommunikations- och kundtjänstfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Relevant utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet.
- Kunskap om IT-säkerhet och dataskydd.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång när du löste ett komplext IT-problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när flera användare behöver hjälp samtidigt?
- Vilka verktyg och tekniker använder du för att felsöka nätverksproblem?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste teknologitrenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en IT-process eller tjänst?
