Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Support Supervisor
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren IT Support Supervisor som kan leda vårt IT-supportteam. I denna roll kommer du att ansvara för att övervaka den dagliga driften av IT-supporten och säkerställa att alla tekniska problem hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att identifiera och lösa tekniska problem samt förbättra våra IT-processer. En viktig del av ditt arbete kommer att vara att coacha och utveckla teammedlemmar för att säkerställa hög kundnöjdhet och teknisk kompetens. Du bör ha en stark teknisk bakgrund och utmärkta ledarskapsförmågor, samt förmågan att arbeta i en snabb och dynamisk miljö. Vi värdesätter en proaktiv inställning och förmågan att tänka strategiskt för att förbättra vår IT-supporttjänst.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och leda IT-supportteamet.
- Säkerställa snabb och effektiv hantering av tekniska problem.
- Utveckla och implementera förbättringar av IT-processer.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa tekniska problem.
- Coacha och utveckla teammedlemmar.
- Rapportera och analysera supportstatistik.
- Säkerställa hög kundnöjdhet.
- Hantera eskalerade supportärenden.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att leda ett IT-supportteam.
- Stark teknisk bakgrund.
- Utmärkta ledarskapsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- God kommunikationsförmåga.
- Problemlösningsförmåga.
- Förmåga att tänka strategiskt.
- Erfarenhet av att hantera eskalerade ärenden.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat ett eskalerat supportärende?
- Hur säkerställer du att ditt team håller hög kundnöjdhet?
- Vilka strategier använder du för att coacha och utveckla ditt team?
- Hur hanterar du stressiga situationer inom IT-support?
- Vilka tekniska färdigheter anser du är viktigast för denna roll?
