Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Slutanvändarsupport
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig person för rollen som IT Slutanvändarsupport. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för tekniska problem och frågor från slutanvändare. Du kommer att arbeta med att lösa problem relaterade till hårdvara, mjukvara och nätverk, samt ge vägledning och utbildning till användare för att förbättra deras tekniska färdigheter. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt kommer att vara avgörande för att säkerställa att användarna får den hjälp de behöver på ett snabbt och professionellt sätt. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du förväntas hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera arbetsbelastningen baserat på brådskande och viktiga behov. En stark förståelse för IT-system och en vilja att kontinuerligt lära sig och anpassa sig till nya teknologier är avgörande för framgång i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd och en problemlösande inställning, och vi söker någon som är redo att bidra till vårt teams framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till slutanvändare via telefon, e-post och personligen.
- Diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
- Installera och konfigurera datorer och annan IT-utrustning.
- Underhålla och uppdatera dokumentation av supportärenden.
- Samarbeta med andra IT-team för att lösa komplexa problem.
- Ge utbildning och vägledning till användare om IT-system.
- Övervaka och rapportera om återkommande problem för att förbättra system.
- Delta i projekt för att förbättra IT-tjänster och processer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God förståelse för Windows och Mac OS.
- Kunskap om nätverksprinciper och felsökning.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Starka kommunikations- och kundtjänstfärdigheter.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Relevant utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när flera användare behöver hjälp samtidigt?
- Vilka verktyg och metoder använder du för att felsöka nätverksproblem?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste IT-trenderna och teknologierna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en IT-process eller tjänst?
