Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Service Delivery Manager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en IT Service Delivery Manager som kan leda och övervaka leveransen av IT-tjänster inom vår organisation. Denna roll är avgörande för att säkerställa att våra IT-tjänster uppfyller både interna och externa kunders behov och förväntningar. Som IT Service Delivery Manager kommer du att arbeta nära med olika avdelningar för att säkerställa att tjänsterna levereras i tid, inom budget och med hög kvalitet. Du kommer att ansvara för att utveckla och implementera processer och rutiner för att förbättra effektiviteten och tillförlitligheten i våra IT-tjänster. Dessutom kommer du att hantera relationer med leverantörer och partners för att säkerställa att vi får bästa möjliga service och support. En framgångsrik kandidat kommer att ha starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor, samt en djup förståelse för IT-tjänstehantering och bästa praxis inom området. Du bör också vara bekväm med att arbeta i en dynamisk och snabbt föränderlig miljö, där du ständigt strävar efter att förbättra och optimera våra tjänsteleveranser.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka leveransen av IT-tjänster.
- Utveckla och implementera processer för att förbättra tjänsteleveransen.
- Samarbeta med interna och externa intressenter för att säkerställa kundnöjdhet.
- Hantera relationer med leverantörer och partners.
- Övervaka och rapportera om tjänstens prestanda och effektivitet.
- Identifiera och implementera förbättringsmöjligheter.
- Säkerställa att tjänster levereras inom budget och tidsramar.
- Utbilda och stödja teammedlemmar i bästa praxis för tjänsteleverans.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av IT-tjänstehantering.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en dynamisk miljö.
- Erfarenhet av att hantera leverantörsrelationer.
- Förståelse för ITIL och andra bästa praxis inom IT-tjänster.
- Förmåga att analysera och förbättra processer.
- Erfarenhet av budgethantering.
- Relevant högskoleutbildning inom IT eller liknande område.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av IT-tjänstehantering?
- Hur hanterar du relationer med leverantörer och partners?
- Vilka metoder använder du för att förbättra tjänsteleveransen?
- Hur säkerställer du att tjänster levereras inom budget och tidsramar?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process tidigare?
- Hur hanterar du förändringar i en dynamisk arbetsmiljö?
- Vilka är dina styrkor som ledare?
- Hur säkerställer du kundnöjdhet i dina projekt?
