Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-användarsupport
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig IT-användarsupport för att ansluta till vårt team. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra användare som behöver teknisk hjälp och support. Du kommer att hantera inkommande förfrågningar via telefon, e-post eller personligen och ge lösningar på tekniska problem. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt kommer att vara avgörande för att säkerställa att användarna får den hjälp de behöver. Du kommer att arbeta nära andra IT-specialister för att lösa mer komplexa problem och bidra till att förbättra våra interna processer. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig nya teknologier och metoder. Om du har en passion för teknik och en önskan att hjälpa andra, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och personligen.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Installera och konfigurera programvara och hårdvara.
- Underhålla och uppdatera användardokumentation.
- Samarbeta med andra IT-specialister för att lösa komplexa problem.
- Följa upp med användare för att säkerställa att problem har lösts.
- Delta i utbildningar och workshops för att hålla sig uppdaterad med ny teknik.
- Bidra till förbättring av interna processer och rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God förståelse för datorer och nätverk.
- Förmåga att kommunicera teknisk information tydligt.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Kundorienterad och tålmodig.
- Kunskap om olika operativsystem och programvara.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Relevant utbildning inom IT eller liknande område.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när flera användare behöver hjälp samtidigt?
- Vilka verktyg och tekniker använder du för att felsöka tekniska problem?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste teknologitrenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process eller rutin på en tidigare arbetsplats?
