Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassohandläggare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann inkassohandläggare för att ansluta sig till vårt team. Som inkassohandläggare kommer du att spela en avgörande roll i att hantera och återvinna obetalda skulder från våra kunder. Du kommer att arbeta nära med både interna och externa parter för att säkerställa att alla inkassoprocesser följs enligt gällande lagar och regler. Din förmåga att kommunicera effektivt och hantera känsliga situationer med professionalism kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Du kommer att använda olika metoder för att kontakta gäldenärer, inklusive telefon, e-post och brev, för att förhandla fram betalningsplaner och lösa utestående skulder. Vi värdesätter integritet och respekt i alla våra interaktioner och förväntar oss att du upprätthåller dessa värderingar i ditt dagliga arbete. Om du har en stark bakgrund inom kundservice och en passion för att hjälpa människor att lösa sina ekonomiska problem, kan detta vara den perfekta möjligheten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Kontakta gäldenärer för att diskutera deras skulder.
- Förhandla fram betalningsplaner och lösningar.
- Dokumentera alla interaktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med juridiska avdelningar vid behov.
- Följa upp obetalda skulder regelbundet.
- Analysera kunders betalningshistorik och kreditvärdighet.
- Rapportera framsteg och resultat till ledningen.
- Säkerställa att alla inkassoprocesser följer lagar och regler.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller inkasso.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att hantera känsliga situationer med professionalism.
- God förståelse för ekonomiska termer och processer.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Detaljorienterad med stark organisatorisk förmåga.
- Kunskap om relevanta lagar och regler.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera kundrelationer?
- Hur skulle du hantera en svår kund som vägrar betala?
- Vilka metoder använder du för att hålla dig organiserad?
- Hur säkerställer du att du följer alla relevanta lagar och regler?
- Kan du ge ett exempel på en framgångsrik förhandling du har genomfört?
