Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Informationsstödspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig informationsstödspecialist som kan ge teknisk support och vägledning till våra användare. Som informationsstödspecialist kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra system och applikationer fungerar smidigt och effektivt. Du kommer att arbeta nära våra användare för att identifiera och lösa tekniska problem, samt ge utbildning och support för att förbättra deras tekniska färdigheter. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt, både muntligt och skriftligt, kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du bör ha en stark teknisk bakgrund och en passion för att hjälpa andra. Erfarenhet av att arbeta i en supportroll är meriterande, men vi värdesätter också en vilja att lära och utvecklas. Om du är en problemlösare med en positiv attityd och en önskan att göra skillnad, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Installera och konfigurera programvara och hårdvara.
- Underhålla och uppdatera dokumentation och användarmanualer.
- Samarbeta med andra team för att lösa komplexa problem.
- Ge utbildning och vägledning till användare.
- Övervaka systemprestanda och föreslå förbättringar.
- Delta i projekt för att förbättra IT-infrastrukturen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Kunskap om olika operativsystem och programvara.
- Erfarenhet av nätverkskonfiguration och felsökning.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Relevant utbildning inom IT eller liknande område.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du ger support?
- Vilka verktyg och tekniker använder du för felsökning?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process eller ett system?
