Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incheckningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad incheckningsagent som kan ge våra kunder en förstklassig upplevelse vid incheckning. Som incheckningsagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och effektiv incheckningsprocess. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du hanterar olika kundbehov och löser problem snabbt och effektivt. Din förmåga att kommunicera tydligt och vänligt, samt din förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism, kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Vi värdesätter lagarbete och söker någon som kan samarbeta väl med kollegor för att uppnå gemensamma mål. Om du har en passion för kundservice och vill vara en del av ett team som strävar efter att överträffa kundernas förväntningar, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hälsa kunder och hjälpa dem vid incheckning.
- Verifiera kundinformation och hantera bokningar.
- Lösa kundproblem och svara på frågor.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift.
- Hålla sig uppdaterad om företagets policyer och procedurer.
- Hantera betalningar och utfärda kvitton.
- Ge information om tjänster och faciliteter.
- Upprätthålla en ren och organiserad arbetsplats.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn.
- God förmåga att arbeta i team.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att kunderna får en positiv upplevelse?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta i team?
- Hur skulle du hantera en situation där en kund är missnöjd med sin bokning?
