Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellvärd
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Hotellvärd som kan bidra till att våra gäster får en minnesvärd upplevelse. Som Hotellvärd kommer du att vara den första kontakten för våra gäster och spela en avgörande roll i att säkerställa deras komfort och tillfredsställelse under deras vistelse. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där varje dag erbjuder nya utmaningar och möjligheter att överträffa gästernas förväntningar. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att inkludera att välkomna gäster vid ankomst, hantera in- och utcheckningar, svara på frågor och ge rekommendationer om lokala attraktioner och tjänster. Du kommer också att samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att alla gästernas behov tillgodoses på ett effektivt och professionellt sätt. Vi värdesätter en positiv attityd, utmärkt kommunikationsförmåga och en stark känsla för detaljer. Om du brinner för att ge exceptionell kundservice och har en naturlig förmåga att skapa en varm och inbjudande atmosfär, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster och hantera in- och utcheckningar.
- Ge information och rekommendationer om lokala attraktioner.
- Svara på gästernas frågor och lösa eventuella problem.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa gästernas komfort.
- Hålla receptionen organiserad och presentabel.
- Hantera bokningar och uppdatera gästinformation.
- Följa hotellpolicyer och säkerhetsföreskrifter.
- Assistera med speciella evenemang och gästarrangemang.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom hotell- eller kundservice.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark känsla för detaljer och problemlösningsförmåga.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive helger och kvällar.
- God kunskap i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Positiv attityd och professionellt uppträdande.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av bokningssystem.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår gäst?
- Hur skulle du prioritera dina uppgifter under en hektisk dag?
- Vilka strategier använder du för att säkerställa gästernas tillfredsställelse?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Vad tycker du är det viktigaste i en hotellvärds roll?
- Hur skulle du hantera en situation där en gäst klagar på rummet?
- Kan du beskriva en gång när du gick utöver förväntningarna för en gäst?
- Hur håller du dig uppdaterad om lokala evenemang och attraktioner?