Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellreceptionschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Hotellreceptionschef som kan leda vårt receptionsteam och säkerställa enastående kundservice. Som Hotellreceptionschef kommer du att spela en nyckelroll i att skapa en välkomnande och effektiv miljö för våra gäster. Du kommer att ansvara för att övervaka receptionens dagliga verksamhet, hantera personal och säkerställa att alla gäster får en positiv upplevelse från incheckning till utcheckning. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att hotellets standarder upprätthålls och att gästernas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. En framgångsrik kandidat kommer att ha starka ledarskapsförmågor, utmärkt kommunikationsförmåga och en passion för kundservice. Du bör också ha erfarenhet av att arbeta i en hotellmiljö och vara bekväm med att hantera olika administrativa uppgifter. Om du är en problemlösare med en positiv attityd och en förmåga att arbeta under press, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka receptionens dagliga verksamhet.
- Säkerställa att alla gäster får en positiv upplevelse.
- Hantera och utbilda receptionsteamet.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästernas upplevelse.
- Lösa gästernas klagomål och problem effektivt.
- Övervaka och hantera bokningssystemet.
- Säkerställa att hotellets standarder upprätthålls.
- Rapportera till hotellchefen om receptionens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta i en hotellmiljö.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Utmärkt kundserviceförmåga.
- Erfarenhet av att hantera bokningssystem.
- Problemlösningsförmåga och en positiv attityd.
- Förmåga att arbeta flexibla timmar, inklusive helger och kvällar.
- Relevant utbildning inom hotell- och restaurangbranschen är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår gäst?
- Hur motiverar du ditt team för att uppnå hög kundnöjdhet?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process på en tidigare arbetsplats?
