Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellreceptionist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad hotellreceptionist som kan bli en del av vårt team. Som hotellreceptionist kommer du att vara den första kontakten för våra gäster och spela en avgörande roll i att säkerställa en positiv upplevelse under deras vistelse. Du kommer att hantera in- och utcheckningar, svara på frågor och ge information om hotellets tjänster och lokala attraktioner. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt och en genuin önskan att hjälpa andra. Du bör vara bekväm med att arbeta i en snabb miljö och ha en flexibel inställning till arbetstider, inklusive kvällar och helger. Erfarenhet inom hotell- eller kundservicebranschen är meriterande men inte ett krav, då vi erbjuder omfattande utbildning för rätt person. Om du är en person som trivs med att arbeta med människor och har en passion för gästfrihet, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantering av in- och utcheckningar av gäster.
- Besvara telefonsamtal och e-post från gäster.
- Ge information om hotellets tjänster och lokala attraktioner.
- Hantera bokningar och reservationer.
- Lösa gästernas problem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift.
- Hålla receptionen organiserad och presentabel.
- Utföra administrativa uppgifter vid behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska.
- Förmåga att arbeta i en snabb miljö.
- Stark kundserviceinriktning.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Flexibilitet att arbeta kvällar och helger.
- Erfarenhet inom hotell- eller kundservice är meriterande.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Positiv och professionell attityd.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter under en hektisk arbetsdag?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur skulle du beskriva din kundservicefilosofi?
- Är du bekväm med att arbeta oregelbundna arbetstider?
