Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellreceptionist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Hotellreceptionist som kan bli en del av vårt team. Som Hotellreceptionist kommer du att vara den första kontakten för våra gäster och spela en avgörande roll i att skapa en positiv upplevelse. Du kommer att hantera in- och utcheckningar, svara på frågor och ge information om hotellets tjänster och lokala attraktioner. Din förmåga att kommunicera effektivt och hantera olika situationer med professionalism och vänlighet är avgörande. Vi värdesätter en person som kan arbeta självständigt men också samarbeta väl med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift. Erfarenhet inom hotellbranschen är meriterande men inte ett krav, då vi erbjuder utbildning för rätt kandidat. Om du har en passion för kundservice och vill arbeta i en dynamisk miljö, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster och hantera in- och utcheckningar.
- Svara på telefonsamtal och e-post.
- Ge information om hotellets tjänster och lokala attraktioner.
- Hantera bokningar och reservationer.
- Lösa gästernas problem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift.
- Hålla receptionen organiserad och presentabel.
- Utföra administrativa uppgifter vid behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller reception är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
- Förmåga att arbeta i ett högt tempo och hantera stress.
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive helger och kvällar.
- Positiv attityd och professionellt uppträdande.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du prioritera dina uppgifter under en hektisk dag?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad tycker du är viktigast i kundservice?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur skulle du beskriva din arbetsstil?
- Varför vill du arbeta som hotellreceptionist?
