Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Hotellreceptionist

Beskrivning

Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad hotellreceptionist som kan bli en del av vårt team. Som hotellreceptionist kommer du att vara den första kontakten för våra gäster och spela en avgörande roll i att säkerställa en positiv upplevelse under deras vistelse. Du kommer att hantera in- och utcheckningar, svara på frågor och ge information om hotellets tjänster och lokala attraktioner. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt och en genuin önskan att hjälpa andra. Du bör vara bekväm med att arbeta i en snabb miljö och ha en flexibel inställning till arbetstider, inklusive kvällar och helger. Erfarenhet av kundservice är meriterande, men vi värdesätter framför allt en positiv attityd och viljan att lära sig. Om du är en person som trivs med att interagera med människor och vill vara en del av ett dynamiskt team, ser vi fram emot din ansökan.

Ansvar

Text copied to clipboard!
  • Välkomna gäster och hantera in- och utcheckningar.
  • Svara på frågor och ge information om hotellet och lokala attraktioner.
  • Hantera bokningar och reservationer.
  • Lösa gästernas problem och klagomål på ett professionellt sätt.
  • Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift.
  • Hålla receptionen organiserad och presentabel.
  • Hantera betalningar och fakturering.
  • Följa hotellets säkerhets- och integritetspolicy.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfarenhet av kundservice är meriterande.
  • Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
  • Flexibilitet att arbeta kvällar och helger.
  • Grundläggande datorkunskaper.
  • Positiv attityd och viljan att lära sig.
  • Förmåga att arbeta i en snabb miljö.
  • God problemlösningsförmåga.

Potentiella intervjufrågor

Text copied to clipboard!
  • Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
  • Hur prioriterar du dina uppgifter under en hektisk dag?
  • Vilka erfarenheter har du av att arbeta i en kundserviceposition?
  • Hur skulle du hantera en situation där en gäst är missnöjd med sitt rum?
  • Vad motiverar dig att arbeta inom hotellbranschen?