Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellconcierge
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Hotellconcierge som kan ge våra gäster en minnesvärd upplevelse. Som Hotellconcierge kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra gäster och spela en avgörande roll i att säkerställa deras komfort och tillfredsställelse under deras vistelse. Du kommer att ansvara för att ge information om hotellets tjänster, lokala attraktioner och evenemang, samt hantera bokningar och speciella önskemål. Din förmåga att kommunicera effektivt och din kunskap om området kommer att vara avgörande för att skapa en positiv upplevelse för våra gäster. Vi värdesätter en positiv attityd, problemlösningsförmåga och en genuin önskan att hjälpa andra. Om du har en passion för gästfrihet och en stark känsla för detaljer, är detta en fantastisk möjlighet för dig att utvecklas i en dynamisk och spännande miljö.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera gäster vid ankomst och avresa.
- Ge information om hotellets tjänster och faciliteter.
- Hjälpa gäster med bokningar och rekommendationer för lokala attraktioner.
- Hantera speciella önskemål och klagomål från gäster.
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa gästens komfort.
- Hålla sig uppdaterad om lokala evenemang och aktiviteter.
- Underhålla en organiserad och informativ reception.
- Bygga och upprätthålla relationer med återkommande gäster.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom hotell- eller kundservice.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Flytande i svenska och engelska, ytterligare språk är meriterande.
- God kännedom om lokala attraktioner och tjänster.
- Flexibilitet att arbeta olika skift, inklusive helger och kvällar.
- Positiv attityd och en genuin önskan att hjälpa andra.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår gäst?
- Hur håller du dig uppdaterad om lokala evenemang och attraktioner?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad tycker du är viktigast för att ge utmärkt kundservice?
