Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad hotellassistent som kan bidra till att våra gäster får en minnesvärd upplevelse. Som hotellassistent kommer du att spela en viktig roll i att säkerställa att hotellets dagliga verksamhet flyter smidigt. Du kommer att arbeta nära med receptionen, städpersonal och andra avdelningar för att säkerställa att alla gästers behov och förväntningar uppfylls. Din förmåga att kommunicera effektivt och hantera flera uppgifter samtidigt kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och utvecklas inom hotellbranschen. Du kommer att ha möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, och där du kan göra en verklig skillnad i våra gästers upplevelse. Om du är en person som trivs med att arbeta i team, har ett öga för detaljer och brinner för att ge utmärkt kundservice, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hjälpa till med in- och utcheckning av gäster.
- Svara på gästernas frågor och ge information om hotellet och dess tjänster.
- Koordinera med städpersonal för att säkerställa att rummen är redo för gäster.
- Hantering av bokningar och reservationer.
- Assistera vid evenemang och konferenser som hålls på hotellet.
- Utföra administrativa uppgifter som krävs av ledningen.
- Hålla receptionen och gemensamma utrymmen organiserade och rena.
- Rapportera eventuella problem eller klagomål till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom hotell- eller kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta i ett snabbt tempo och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av bokningssystem.
- Flexibilitet att arbeta olika skift, inklusive helger och kvällar.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och en vilja att lära sig.
- Flytande i svenska och engelska, ytterligare språk är ett plus.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur prioriterar du dina uppgifter under en hektisk dag?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta i team?
- Hur skulle du hantera en gäst som klagar på sitt rum?
- Vad motiverar dig att arbeta inom hotellbranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du ge ett exempel på när du gick utöver för att hjälpa en gäst?
- Vilka datorsystem har du erfarenhet av att använda?
