Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästtjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Gästtjänstrepresentant som kan ge exceptionell service och stöd till våra gäster. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra gäster och säkerställa att deras upplevelse hos oss är minnesvärd och problemfri. Du kommer att hantera förfrågningar, lösa problem och ge information om våra tjänster och faciliteter. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en positiv attityd och förmågan att arbeta effektivt i en snabb miljö. Du bör också vara flexibel och kunna anpassa dig till förändrade behov och prioriteringar. Erfarenhet inom kundservice eller gästfrihet är meriterande, men vi värdesätter också en stark vilja att lära och utvecklas i rollen. Om du brinner för att ge enastående service och vill vara en del av ett dynamiskt team, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera gäster vid ankomst.
- Hantera bokningar och förfrågningar.
- Ge information om tjänster och faciliteter.
- Lösa gästproblem och klagomål.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa gästnöjdhet.
- Underhålla och uppdatera gästregister.
- Följa företagets policyer och procedurer.
- Bidra till en positiv och inbjudande atmosfär.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet inom kundservice eller gästfrihet.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb miljö.
- Positiv attityd och problemlösningsförmåga.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Förmåga att arbeta i team.
- God organisationsförmåga.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att gästerna får en positiv upplevelse?
- Vilka strategier använder du för att hantera stressiga situationer?
- Hur hanterar du flera uppgifter samtidigt?
- Vad motiverar dig att arbeta inom gästfrihet?
