Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästtjänstkoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad Gästtjänstkoordinator som kan ansluta sig till vårt team och säkerställa att våra gäster får en exceptionell upplevelse. Som Gästtjänstkoordinator kommer du att spela en central roll i att hantera och förbättra gästtjänster, vilket inkluderar att välkomna gäster, hantera bokningar och lösa eventuella problem som kan uppstå. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla aspekter av gästernas vistelse är smidiga och tillfredsställande. Din förmåga att kommunicera effektivt och din uppmärksamhet på detaljer kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att gå den extra milen för att överträffa gästernas förväntningar. Om du har en passion för kundservice och en önskan att arbeta i en dynamisk och utmanande miljö, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera gäster vid ankomst.
- Hantera bokningar och reservationer.
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa en smidig gästupplevelse.
- Lösa gästernas problem och klagomål på ett effektivt sätt.
- Övervaka och förbättra gästtjänstprocesser.
- Samla in och analysera feedback från gäster.
- Utbilda och handleda ny personal inom gästtjänster.
- Delta i möten och bidra med idéer för att förbättra gästupplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet inom kundservice eller gästtjänster.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Flexibilitet att arbeta olika skift, inklusive helger och kvällar.
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår gäst?
- Hur prioriterar du dina uppgifter under en hektisk dag?
- Vilka strategier använder du för att förbättra gästupplevelsen?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad motiverar dig att arbeta inom gästtjänster?
