Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästrelationskoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Gästrelationskoordinator som är passionerad för att skapa exceptionella gästupplevelser och som kan hantera alla aspekter av gästinteraktioner. I denna roll kommer du att fungera som en länk mellan gäster och vår organisation, säkerställa att alla gästbehov och förväntningar uppfylls och överträffas. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att säkerställa en sömlös och minnesvärd upplevelse för våra gäster. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor, samt en stark känsla för detaljer och kundservice. Du kommer att hantera klagomål och feedback från gäster, analysera trender och föreslå förbättringar för att kontinuerligt förbättra vår service. Vi värdesätter en positiv attityd och en proaktiv inställning till att lösa problem och förbättra gästnöjdheten. Om du är en person som trivs i en dynamisk miljö och brinner för att leverera högkvalitativ service, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och svara på gästförfrågningar och klagomål.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen.
- Samla in och analysera gästfeedback för att identifiera förbättringsområden.
- Utveckla och implementera strategier för att öka gästnöjdheten.
- Organisera och delta i gästrelaterade evenemang och aktiviteter.
- Upprätthålla en hög nivå av kundservice och professionalism.
- Föra detaljerade register över gästinteraktioner och feedback.
- Föreslå och genomföra förbättringar baserade på gästfeedback.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet inom kundservice eller gästrelationer.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta under press.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och proaktiv inställning.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Erfarenhet av att arbeta i en dynamisk och snabb miljö.
- God datorvana och erfarenhet av kundhanteringssystem.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår gäst?
- Hur samlar du in och använder feedback för att förbättra gästupplevelsen?
- Vilka strategier använder du för att hantera flera uppgifter samtidigt?
- Hur skulle du hantera en situation där en gäst är missnöjd med vår service?
- Vad anser du är nyckeln till att skapa en minnesvärd gästupplevelse?
