Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästrelationschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Gästrelationschef som är passionerad för att leverera exceptionella gästupplevelser och som kan leda vårt team i att överträffa gästernas förväntningar. Som Gästrelationschef kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra gäster får en minnesvärd och positiv upplevelse under sin vistelse. Du kommer att ansvara för att hantera och förbättra alla aspekter av gästservice, från incheckning till utcheckning, och arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa en sömlös och effektiv service. Din förmåga att kommunicera effektivt, lösa problem och hantera klagomål kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi letar efter en person med stark ledarskapsförmåga, som kan inspirera och motivera sitt team att leverera service i världsklass. Om du har en bakgrund inom gästfrihet och en passion för att skapa oförglömliga upplevelser, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Överse dagliga gästserviceoperationer.
- Utveckla och implementera strategier för att förbättra gästnöjdhet.
- Hantera och lösa gästklagomål och problem.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig service.
- Träna och utveckla gästserviceteamet.
- Analysera gästfeedback och implementera förbättringar.
- Skapa och upprätthålla relationer med återkommande gäster.
- Övervaka och rapportera om gästservicemått.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet inom gästfrihet eller kundservice.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera stressiga situationer och lösa problem.
- Utmärkt organisations- och tidshanteringsförmåga.
- Förmåga att arbeta flexibla timmar, inklusive helger och kvällar.
- Kundorienterad med en passion för service.
- Erfarenhet av att hantera ett team.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår gäst?
- Hur motiverar du ditt team att leverera utmärkt service?
- Vilka strategier använder du för att förbättra gästnöjdhet?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med olika avdelningar?
