Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Förnyelsechef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Förnyelsechef som kan leda och optimera vår förnyelseprocess. Som Förnyelsechef kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kundavtal förnyas i tid och att kundrelationerna bibehålls på bästa möjliga sätt. Du kommer att arbeta nära med försäljnings- och kundtjänstteam för att identifiera möjligheter till förbättringar och utveckla strategier för att öka kundnöjdheten. Din förmåga att analysera data och trender kommer att vara avgörande för att förutse kundbehov och anpassa våra tjänster därefter. Vi värdesätter en proaktiv och lösningsorienterad inställning, och vi söker någon som kan inspirera och motivera sitt team att nå uppsatta mål. Om du har en stark bakgrund inom kundhantering och en passion för att bygga långsiktiga relationer, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och övervaka förnyelseprocessen för kundavtal.
- Utveckla strategier för att förbättra kundnöjdheten.
- Samarbeta med försäljnings- och kundtjänstteam.
- Analysera data och trender för att förutse kundbehov.
- Skapa och upprätthålla starka kundrelationer.
- Identifiera och implementera processförbättringar.
- Rapportera resultat och framsteg till ledningen.
- Motivera och leda teamet för att nå mål.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundhantering och förnyelseprocesser.
- Starka analytiska och problemlösningsförmågor.
- Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Resultatorienterad med fokus på kundnöjdhet.
- Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en framgångsrik förnyelseprocess du har hanterat?
- Hur hanterar du utmaningar i kundrelationer?
- Vilka strategier använder du för att förbättra kundnöjdheten?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under hektiska perioder?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en process tidigare?
