Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Office Manager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Front Office Manager som kan leda vårt receptionsteam och säkerställa en hög nivå av kundservice. Som Front Office Manager kommer du att vara ansvarig för att övervaka den dagliga driften av receptionen, hantera personal och säkerställa att alla gäster får en exceptionell upplevelse. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla aspekter av gästernas vistelse är smidiga och problemfria. Din roll kommer också att innebära att hantera klagomål och lösa problem snabbt och effektivt. Vi letar efter någon med starka ledarskapsförmågor, utmärkt kommunikationsförmåga och en passion för kundservice. Om du har erfarenhet av att arbeta i en liknande roll och är redo att ta nästa steg i din karriär, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka receptionens dagliga verksamhet.
- Säkerställa hög kundservice och gästnöjdhet.
- Hantera och utbilda receptionsteamet.
- Lösa gästklagomål och problem effektivt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen.
- Övervaka och hantera bokningssystemet.
- Uppdatera och implementera receptionens policyer och procedurer.
- Rapportera till ledningen om receptionens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet som Front Office Manager eller liknande roll.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Utmärkt problemlösningsförmåga.
- Kundserviceinriktad med en positiv attityd.
- Erfarenhet av att arbeta med bokningssystem.
- God organisationsförmåga.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade ett svårt kundklagomål?
- Hur motiverar du ditt team för att uppnå hög kundnöjdhet?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du stressiga situationer i receptionen?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en process i receptionen tidigare?
