Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front of House Manager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Front of House Manager som kan leda vårt team och säkerställa en exceptionell kundupplevelse. Som Front of House Manager kommer du att vara ansvarig för att övervaka och förbättra alla aspekter av receptionens verksamhet, inklusive personalhantering, kundservice och operativa processer. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att våra gäster får en minnesvärd upplevelse från det ögonblick de anländer tills de lämnar. Din roll kommer att innebära att du hanterar schemaläggning, utbildning och utveckling av personal, samt att du hanterar eventuella kundklagomål eller problem som kan uppstå. Du kommer också att vara ansvarig för att upprätthålla en hög standard av renlighet och organisation i receptionen och gemensamma utrymmen. Vi letar efter någon med starka ledarskapsförmågor, utmärkt kommunikationsförmåga och en passion för kundservice. Om du är en problemlösare som trivs i en dynamisk miljö och har erfarenhet av att arbeta i en liknande roll, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka receptionens dagliga verksamhet.
- Säkerställa en hög nivå av kundservice.
- Hantera schemaläggning och personalutveckling.
- Lösa kundklagomål och problem effektivt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen.
- Upprätthålla renlighet och organisation i receptionen.
- Utveckla och implementera operativa processer.
- Övervaka och rapportera om verksamhetens prestanda.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta i en liknande roll.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Utmärkt problemlösningsförmåga.
- Kundfokuserad med en passion för service.
- Förmåga att arbeta i en dynamisk miljö.
- Erfarenhet av personalhantering och utveckling.
- God förståelse för operativa processer.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade ett kundklagomål?
- Hur säkerställer du att ditt team levererar utmärkt kundservice?
- Vilka strategier använder du för att motivera och utveckla personal?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en operativ process?
