Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygplatskundtjänstagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Flygplatskundtjänstagent som kan ge enastående kundservice till våra passagerare. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för resenärer och spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och trevlig upplevelse på flygplatsen. Du kommer att hantera en mängd olika uppgifter, inklusive incheckning av passagerare, hantering av bagagefrågor, och ge information om flygtider och gateändringar. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, förmågan att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism, och en stark känsla för detaljer. Du bör också vara flexibel med arbetstider, eftersom skiftarbete är vanligt i denna bransch. Om du brinner för att hjälpa människor och har en positiv attityd, kan detta vara den perfekta möjligheten för dig att utveckla din karriär inom kundservice.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hälsa passagerare och ge dem nödvändig information.
- Hjälpa till med incheckning och boardingprocesser.
- Hantera kundfrågor och klagomål effektivt.
- Samarbeta med flygplatspersonal för att lösa problem.
- Ge information om flygtider och gateändringar.
- Assistera med bagagefrågor och förlorat bagage.
- Säkerställa att säkerhetsprotokoll följs.
- Hålla sig uppdaterad om flygplatsprocedurer och riktlinjer.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta i ett snabbt tempo och hantera stress.
- Flexibilitet med arbetstider, inklusive helger och kvällar.
- Grundläggande datorkunskaper och förmåga att använda bokningssystem.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att stå och gå under långa perioder.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur skulle du hantera en situation där en passagerare missar sitt flyg?
- Vilka är dina styrkor som du tror kommer att hjälpa dig i denna roll?
- Hur säkerställer du att du är uppdaterad med flygplatsens riktlinjer?
- Kan du beskriva en gång när du gick utöver för att hjälpa en kund?
- Hur hanterar du feedback från kunder och kollegor?
