Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygplats Kundtjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Flygplats Kundtjänstrepresentant som kan ge enastående kundservice till våra passagerare. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för resenärer och spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och trevlig upplevelse på flygplatsen. Du kommer att hantera en mängd olika uppgifter, inklusive incheckning, bagagehantering, och att svara på frågor om flygtider och flygplatsfaciliteter. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, förmågan att lösa problem snabbt och effektivt, och en positiv attityd även under stressiga förhållanden. Du bör också vara bekväm med att arbeta i en dynamisk och ibland hektisk miljö, där flexibilitet och anpassningsförmåga är nyckeln. Tidigare erfarenhet inom kundservice eller flygindustrin är fördelaktigt men inte nödvändigt, då vi erbjuder omfattande utbildning för rätt kandidat. Om du är passionerad för att hjälpa människor och vill vara en del av ett team som strävar efter att förbättra resenärers upplevelser, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hälsa och assistera passagerare vid incheckning.
- Hantera bagagefrågor och förfrågningar.
- Ge information om flygtider och flygplatsfaciliteter.
- Lösa kundproblem och klagomål effektivt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidig drift.
- Följa säkerhets- och serviceprotokoll.
- Hålla sig uppdaterad om flygplatsens regler och riktlinjer.
- Assistera vid ombordstigning och avstigning av passagerare.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta under press och hantera stressiga situationer.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive helger och helgdagar.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Tidigare erfarenhet inom kundservice är meriterande.
- Förmåga att lösa problem snabbt och effektivt.
- Positiv attityd och serviceinriktad inställning.
- God förmåga att arbeta i team.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du prioritera flera uppgifter under en hektisk period?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta i en flygplatsmiljö?
