Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygbolagets Kundtjänstagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Flygbolagets Kundtjänstagent för att ansluta till vårt team. Som kundtjänstagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa en positiv upplevelse. Du kommer att hantera en mängd olika kundförfrågningar, från bokningar och ombokningar till bagagefrågor och allmänna förfrågningar. Din förmåga att kommunicera effektivt och lösa problem snabbt kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att gå den extra milen för att hjälpa våra kunder. Du kommer att arbeta i en dynamisk och snabb miljö där ingen dag är den andra lik. Om du har en passion för kundservice och en önskan att arbeta inom flygindustrin, är detta den perfekta möjligheten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantering av kundförfrågningar via telefon, e-post och personligen.
- Bokning och ombokning av flygbiljetter.
- Hjälpa kunder med bagagefrågor och förlorat bagage.
- Ge information om flygtider och destinationer.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa kundnöjdhet.
- Uppdatera kundkonton och hantera betalningar.
- Följa företagets policyer och procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive helger och helgdagar.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av bokningssystem.
- Positiv attityd och en vilja att hjälpa andra.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur skulle du hantera en kund som är missnöjd med sin upplevelse?
- Vilka är dina styrkor när det gäller kommunikation?
