Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Fjärrkundtjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Fjärrkundtjänstrepresentant för att ansluta till vårt team. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och säkerställa att deras frågor och problem hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta från en fjärrmiljö, vilket ger dig flexibiliteten att utföra dina uppgifter från valfri plats. Din förmåga att kommunicera tydligt och empatiskt kommer att vara avgörande för att bygga starka relationer med våra kunder. Du kommer att använda olika kommunikationskanaler, inklusive telefon, e-post och chatt, för att ge snabb och korrekt support. Vi värdesätter initiativ och problemlösningsförmåga, och vi söker någon som kan arbeta självständigt samtidigt som de bidrar till teamets övergripande framgång. Om du är passionerad för att hjälpa människor och har en stark känsla för service, vill vi höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Svara på kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa problem.
- Ge produktinformation och rekommendationer till kunder.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet.
- Delta i regelbundna teammöten och utbildningar.
- Bidra till förbättringar av kundserviceprocesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att arbeta självständigt och hantera tid effektivt.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och förmåga att hantera stressiga situationer.
- Flexibilitet att arbeta olika skift vid behov.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterade en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera förfrågningar samtidigt?
- Vilka verktyg eller tekniker använder du för att hålla dig organiserad?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att ge utmärkt kundservice?
