Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Engagemangsansvarig

Beskrivning

Text copied to clipboard!
Vi söker en Engagemangsansvarig som kommer att spela en nyckelroll i att bygga och upprätthålla starka relationer med våra kunder. Som Engagemangsansvarig kommer du att arbeta nära våra kunder för att förstå deras behov och säkerställa att våra tjänster levererar maximalt värde. Du kommer att fungera som en länk mellan kunden och våra interna team, vilket innebär att du måste ha utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor. Din förmåga att analysera kundfeedback och identifiera möjligheter till förbättringar kommer att vara avgörande för att driva kundnöjdhet och lojalitet. Vi letar efter en person som är proaktiv, lösningsorienterad och har en stark känsla för kundservice. Om du har erfarenhet av att hantera kundrelationer och en passion för att skapa positiva kundupplevelser, vill vi gärna höra från dig.

Ansvar

Text copied to clipboard!
  • Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
  • Analysera kundfeedback och identifiera förbättringsområden.
  • Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet.
  • Utveckla strategier för att förbättra kundengagemang.
  • Övervaka och rapportera om kundnöjdhet och lojalitet.
  • Hantera kundförfrågningar och lösa problem effektivt.
  • Organisera och leda kundmöten och presentationer.
  • Utbilda kunder om våra produkter och tjänster.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfarenhet av kundrelationshantering.
  • Utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor.
  • Förmåga att analysera och tolka kundfeedback.
  • Stark problemlösningsförmåga.
  • Proaktiv och lösningsorienterad inställning.
  • Förmåga att arbeta självständigt och i team.
  • Erfarenhet av att arbeta i en kundfokuserad miljö.
  • Kännedom om branschspecifika verktyg och tekniker.

Potentiella intervjufrågor

Text copied to clipboard!
  • Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundnöjdheten i en tidigare roll?
  • Hur hanterar du en missnöjd kund?
  • Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
  • Hur prioriterar du olika kundförfrågningar?
  • Kan du beskriva en situation där du löste ett komplext kundproblem?