Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftermarknadstekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad Eftermarknadstekniker för att stärka vårt team. Som Eftermarknadstekniker kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen efter att de har köpt våra produkter. Du kommer att arbeta med felsökning, reparation och underhåll av tekniska system och produkter, samt ge teknisk support och rådgivning till kunder.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att diagnostisera och lösa tekniska problem, genomföra regelbundet underhåll och säkerställa att alla reparationer utförs enligt företagets standarder. Du kommer också att ansvara för att dokumentera serviceärenden och rapportera eventuella återkommande problem till utvecklingsteamet för att förbättra produktkvaliteten.
För att lyckas i denna roll bör du ha en teknisk bakgrund och erfarenhet av att arbeta med eftermarknadsservice. Du bör vara lösningsorienterad, ha god kommunikationsförmåga och kunna arbeta självständigt samt i team. Vi värdesätter en kundfokuserad inställning och en vilja att ständigt förbättra våra tjänster.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och växa inom företaget. Om du brinner för teknik och kundservice och vill vara en del av ett innovativt företag, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utföra felsökning och reparation av tekniska produkter
- Ge teknisk support och rådgivning till kunder
- Genomföra regelbundet underhåll och service
- Dokumentera serviceärenden och rapportera återkommande problem
- Samarbeta med utvecklingsteamet för att förbättra produktkvaliteten
- Utbilda kunder i korrekt användning och underhåll av produkter
- Säkerställa att alla reparationer uppfyller företagets standarder
- Hålla sig uppdaterad om nya teknologier och produktuppdateringar
Krav
Text copied to clipboard!- Teknisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
- Erfarenhet av felsökning och reparation av tekniska system
- God problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Stark kundfokus och god kommunikationsförmåga
- Grundläggande IT-kunskaper och erfarenhet av servicehanteringssystem
- B-körkort kan vara ett krav beroende på arbetsuppgifter
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta under tidspress
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av felsökning och reparation?
- Hur hanterar du en situation där en kund är missnöjd med en reparation?
- Vilka tekniska system eller produkter har du tidigare arbetat med?
- Hur ser du till att hålla dig uppdaterad om nya teknologier?
- Kan du ge ett exempel på en utmanande reparation du har genomfört?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när du har flera serviceärenden samtidigt?
- Har du erfarenhet av att utbilda kunder i produktanvändning?
- Hur skulle du hantera en situation där du inte omedelbart kan lösa ett tekniskt problem?
