Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftermarknadsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Eftermarknadsspecialist som kan stärka vårt team och säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen efter att de har köpt våra produkter. Som Eftermarknadsspecialist kommer du att spela en avgörande roll i att bygga och upprätthålla långsiktiga relationer med våra kunder genom att erbjuda exceptionell support och service. Du kommer att arbeta nära med försäljningsteamet och andra avdelningar för att säkerställa att kundernas behov och förväntningar uppfylls. Din förmåga att lösa problem, kommunicera effektivt och hantera flera uppgifter samtidigt kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Vi värdesätter initiativtagande och en positiv attityd, och vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du har möjlighet att växa och utvecklas.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support och rådgivning till kunder efter försäljning.
- Hantera och lösa kundklagomål och problem effektivt.
- Samarbeta med försäljningsteamet för att förbättra kundupplevelsen.
- Utveckla och underhålla starka kundrelationer.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Analysera kundfeedback för att identifiera förbättringsområden.
- Utbilda kunder om produktanvändning och underhåll.
- Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och problem.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller eftermarknadssupport.
- Starka kommunikations- och problemlösningsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God teknisk förståelse och intresse för våra produkter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera effektivt.
- Erfarenhet av att använda CRM-system är meriterande.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Positiv attityd och kundfokuserad inställning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera kundförfrågningar samtidigt?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice och eftermarknad?
