Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftermarknadsoperatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundorienterad Eftermarknadsoperatör för att stärka vårt team. I denna roll kommer du att vara en nyckelperson i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen efter att de har köpt våra produkter. Du kommer att hantera kundförfrågningar, lösa problem och ge teknisk support för att säkerställa kundnöjdhet. Du kommer också att arbeta nära med andra avdelningar för att förbättra våra tjänster och processer. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en stark problemlösningsförmåga och en passion för att hjälpa kunder. Du bör också vara bekväm med att arbeta i en snabb och dynamisk miljö där du kan hantera flera uppgifter samtidigt. Erfarenhet inom kundservice eller teknisk support är meriterande, men vi värdesätter också en positiv attityd och en vilja att lära sig. Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och bidra till vår framgång, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support och rådgivning till kunder.
- Hantera och lösa kundförfrågningar och klagomål.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet.
- Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och problem.
- Utveckla och underhålla kundrelationer.
- Identifiera möjligheter för förbättring av tjänster.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra kunskaper.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller teknisk support.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att lösa problem och tänka kritiskt.
- Stark organisatorisk förmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Grundläggande teknisk kunskap och intresse för teknik.
- Positiv attityd och kundfokuserad inställning.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har löst ett kundproblem tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka tekniska färdigheter har du som kan vara användbara i denna roll?
- Hur säkerställer du att kunder är nöjda med din service?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process eller tjänst?
